Domande frequenti
Posso lasciare l'auto da voi?
Da noi parcheggia a condizioni vantaggiose: ad Arbon, Pratteln, Ruswil e Windisch (1° giorno CHF 5, ogni giorno successivo CHF 3). Gratis per i membri del VIP Travel-Club. A Zurigo: parcheggio coperto con 300 posti, prezzo di favore CHF 10 al giorno (max. CHF 100). I membri del VIP Travel-Club pagano CHF 5/giorno (max. CHF 50)
Posso pagare la prenotazione anche con assegni Reka?
Nei viaggi tutto compreso ha la possibilità di pagare con assegni Reka al massimo il 50% del prezzo del pacchetto, ma al massimo CHF 500 a persona (escluse le gite di un giorno).
Quanta mancia è appropriata per l'autista-guida di viaggio?
La mancia è un gesto volontario e gentile per un servizio che ha soddisfatto. Questo gesto viene effettuato a propria discrezione. Come orientamento valgono da CHF 5 a CHF 10 al giorno e a persona.
Che cosa devo fare se ho dimenticato qualcosa sul pullman?
Se si tratta di qualcosa di estremamente importante, chiami il servizio di picchetto. Altrimenti si metta in contatto con noi telefonicamente o via e-mail il giorno lavorativo successivo. Può ritirare l'oggetto smarrito presso di noi, oppure glielo spediamo per posta dietro un contributo spese.
Sono assicurato in caso di incidente con il pullman?
In caso di incidente di uno dei nostri pullman, in quanto passeggero è assicurato tramite l'assicurazione di responsabilità civile del veicolo.
I pullman sono dotati di cinture di sicurezza, ovvero bisogna allacciarsi sul pullman?
Dal 1° marzo 2006 vige l'obbligo di allacciare le cinture. Tutti i nostri pullman sono dotati di cinture di sicurezza.
Con quali carte di credito posso pagare da voi?
Può pagare con carta di credito sia per le prenotazioni telefoniche sia per quelle via Internet. Riscuotiamo a questo scopo una tassa consueta nel settore pari all'1% del valore dell'ordine. Accettiamo le seguenti carte: Mastercard, Visa e Postfinance.
Il bagaglio è assicurato contro il furto?
Il bagaglio (valigie, borse da viaggio ecc.) è assicurato contro il furto solo dal bagagliaio del pullman. Non sono assicurati gli oggetti sottratti dall'abitacolo (borsetta, macchine fotografiche, valori, passaporti/documenti ecc.). Al di fuori del pullman non possiamo assumerci alcuna responsabilità.
Per che cosa pago una tassa d'ordine?
Secondo la raccomandazione della Federazione svizzera delle agenzie di viaggio, il punto di prenotazione può riscuotere una tassa d'ordine per consulenza e vendita. Car Rouge riscuote, a seconda del dossier, una tassa d'ordine da CHF 15 a 20 a persona (max. CHF 40/dossier).
Dove posso acquistare i buoni viaggio Car Rouge?
I buoni viaggio si possono ottenere in ogni sede EUROBUS o richiedere online.
Posso far prolungare i buoni viaggio?
In linea di principio non prolunghiamo i buoni viaggio, poiché hanno una validità di due anni. Si informi comunque presso il nostro personale di vendita.
Perché a bordo non posso fumare?
I nostri pullman sono per non fumatori. I fumatori sono comunque cordialmente benvenuti. Inseriamo sufficienti pause (per fumare).
Posso portare a bordo animali domestici come cani e gatti?
No, per motivi igienici gli animali domestici a bordo non sono ammessi con Car Rouge.
A quali condizioni posso portare un bambino piccolo/neonato?
I bambini fino a 2 anni viaggiano gratis su un proprio posto a sedere nel pullman. Gli eventuali costi in hotel devono essere regolati direttamente sul posto.
Che cosa significa esattamente arrangiamento minimo?
Si tratta di un semplice viaggio in pullman senza offerta alberghiera.
Quanto sono al sicuro i miei dati personali presso Car Rouge?
Al sicuro. Gli indirizzi dei clienti sono il nostro bene più prezioso. In nessun caso trasmettiamo questi dati a terzi. Lo garantiamo.
Posso dare un contributo del tutto personale contro il cambiamento climatico con Car Rouge?
Sì, con Car Rouge ha la possibilità di compensare le emissioni di CO2 del Suo tour o viaggio di gruppo. Il Suo contributo di compensazione viene impiegato tramite la fondazione senza scopo di lucro myclimate (www.myclimate. org) per diversi progetti di protezione del clima. Sul nostro sito Internet trova per ogni tour il relativo contributo di compensazione. Per i viaggi di gruppo si rivolga direttamente alla Sua persona di riferimento.
Gli importi da me versati per il viaggio Car Rouge sono al sicuro?
Car Rouge è membro del Fondo di garanzia della branca svizzera dei viaggi. In questo modo gli importi da Lei versati per le prenotazioni effettuate sono garantiti.
Posso cambiare euro presso l'autista-guida di viaggio?
Di norma no. In caso di emergenza è tuttavia possibile.
Posso già al momento della prenotazione riservare un posto preciso sul pullman?
Sì, per le prenotazioni telefoniche può indicare il posto desiderato. Se è disponibile, viene anche confermato. Per le prenotazioni via Internet può consultare la piantina dei posti e prenotare direttamente il posto desiderato. Per i nostri viaggi a catalogo (eccezione: vacanze balneari, viaggi natalizi e Tirolo invernale) il numero del posto Le viene comunicato con la conferma.
Posso portare a bordo anche animali?
Per motivi igienici il trasporto di animali purtroppo non è possibile.
Devo pagare un supplemento con Car Rouge se voglio sedermi davanti sul pullman?
L'assegnazione dei posti sul pullman avviene in base all'ordine di arrivo delle iscrizioni. I posti delle prime quattro file nei tour possono essere riservati dietro supplemento.
1ª fila: CHF 8.
2ª fila: CHF 6.
3ª fila: CHF 4.
4ª fila: CHF 3 per posto e giorno.
Che cosa faccio se alla partenza del viaggio ho perso il pullman?
I nostri telefoni sono presidiati 24 ore su 24. Il numero di telefono lo trova nei documenti di viaggio. Ci chiami e Le verrà dato aiuto. Inoltre nei nostri terminal di partenza a Zurigo, Windisch e Ruswil sono presenti collaboratori e collaboratrici che informano personalmente su eventuali ritardi.
Che cosa devo fare se viaggio in sedia a rotelle o ho bisogno di un altro servizio speciale?
Comunichi la Sua esigenza al nostro personale di vendita, che La informerà volentieri su tutte le possibilità.
Che cosa posso fare per non avere un posto sopra la ruota?
I moderni pullman dispongono di una sospensione pneumatica a controllo elettronico che garantisce a tutti i posti esattamente lo stesso comfort di marcia.
Dove posso ordinare i cataloghi di viaggio Car Rouge?
Ha la possibilità di richiedere gratuitamente i nostri cataloghi durante gli orari d'ufficio oppure di ordinarli online al seguente link: Ordinazione del catalogo
Dove si trovano in Svizzera i luoghi di salita per un viaggio Car Rouge?
I nostri principali luoghi di salita sono Aarau, Arbon, Basilea, Berna, Bienne, Lucerna, Olten, Pratteln, Ruswil, San Gallo, Windisch, Winterthur e Zurigo. A Windisch, Zurigo, Arbon e Ruswil sono a Sua disposizione i terminal di partenza EUROBUS con infrastruttura moderna. Offriamo parcheggi all'aperto ad Arbon, Pratteln, Ruswil e Windisch. Può parcheggiare l'auto in un parcheggio coperto a Zurigo e Windisch. Tutti i parcheggi sono prenotabili a pagamento in anticipo o sul posto. I membri del VIP Travel-Club parcheggiano ovunque gratis (eccezione Zurigo: qui ottengono il 50% di riduzione). Le piantine di accesso a ogni singolo luogo di salita Le vengono inviate automaticamente con la conferma di viaggio.
Tutti i viaggi in programma vengono effettuati?
In linea di principio effettuiamo tutti i viaggi, a meno che non venga raggiunto il numero minimo di partecipanti secondo le nostre condizioni di viaggio.
Quante pause ci sono in un viaggio notturno verso le destinazioni delle vacanze balneari?
Di regola sono previste una sosta per la cena in Svizzera e due soste supplementari. Il numero e la durata delle pause vengono rispettati dagli autisti secondo l'ordinanza ARV (OLR).
A bordo ci sono bevande e ristoro?
Tutti i nostri pullman sono dotati di frigorifero e macchina del caffè. Sono sempre disponibili bevande fresche, nonché caffè e tè. Nei viaggi notturni vengono inoltre offerti snack e piccoli pasti.
C'è sempre una hostess a bordo?
Nei viaggi notturni è sempre presente a bordo una hostess, che si occupa del benessere dei passeggeri. Inoltre per tutti i nostri viaggi notturni impieghiamo sempre 2 autisti per pullman.
Quanto bagaglio posso portare a bordo?
Per persona trasportiamo volentieri un bagaglio. Si può inoltre portare a bordo un bagaglio a mano.
Ho bisogno di una carta d'imbarco per i trasferimenti delle vacanze balneari?
Non richiediamo una carta d'imbarco, ma Le consigliamo di portare con sé la conferma di viaggio ricevuta da noi. Posso portare la mia attrezzatura sportiva (bicicletta/tavola da surf ecc.)? In linea di principio nei viaggi tutto compreso non trasportiamo attrezzature sportive. Ne parli comunque con il nostro personale di vendita al momento della prenotazione.
Da quante persone otteniamo uno sconto gruppo?
Se la fattura può essere intestata a 1 persona, offriamo a partire da 10 persone i seguenti sconti gruppo:
CHF 20 fino a un prezzo forfettario di CHF 500
CHF 30 da un prezzo forfettario di CHF 501
CHF 50 da un prezzo forfettario di CHF 1001
CHF 80 da un prezzo forfettario di CHF 2001
Sconto bambini: i bambini da 2 a 16 anni ottengono uno sconto del 20% sull'intero arrangiamento.
I bambini sotto i 4 anni hanno bisogno di un seggiolino?
Secondo l'ordinanza sulle norme della circolazione stradale (art. 3a cpv. 4 ONC), sui pullman per i bambini a partire dai 4 anni non sono richiesti dispositivi di ritenuta per bambini (seggiolini, scocche). Se viaggia con bambini di età inferiore ai 4 anni, deve portare con sé in viaggio seggiolini adatti. EUROBUS non può mettere a disposizione alcun seggiolino. Tenga presente che i pullman sono dotati di cinture addominali. I seggiolini che dovrebbero essere fissati con cinture a tre punti non possono essere ancorati nei pullman.
Posso godermi appieno il tour anche se ho difficoltà di udito?
Sì, come primo operatore turistico svizzero EUROBUS introduce in numerosi tour il nuovo sistema audio Quietvox . Il set audio senza fili consente visite guidate della città e dei musei con altissima qualità del suono. Le persone con apparecchi acustici possono ricevere il commento dal vivo direttamente tramite il proprio apparecchio. Anche l'autista comunica informazioni importanti sul pullman tramite un microfono.
Da quali vantaggi traggo beneficio come cliente fedele?
Con ogni prenotazione con EUROBUS, Car Rouge o Rivage Flussreisen ha la possibilità di raccogliere punti fedeltà. Per ogni prenotazione e persona riceve i Suoi punti fedeltà in base al prezzo dell'arrangiamento. Può inviarli con il prossimo viaggio al Suo punto di prenotazione abituale e verranno detratti dalla nuova fattura.
Che cos'è esattamente il VIP Travel-Club?
Il VIP Travel-Club è il completo programma bonus e fedeltà di EUROBUS, Car Rouge e Rivage Flussreisen. Come membro del club ne beneficia dietro una quota annuale di CHF 100.
Posso lasciare l'auto da voi?
Da noi parcheggia a condizioni vantaggiose: ad Arbon, Pratteln, Ruswil e Windisch (1° giorno CHF 5, ogni giorno successivo CHF 3). Gratis per i membri del VIP Travel-Club. A Zurigo: parcheggio coperto con 300 posti, prezzo di favore CHF 10 al giorno (max. CHF 100). I membri del VIP Travel-Club pagano CHF 5/giorno (max. CHF 50)
Posso pagare la prenotazione anche con assegni Reka?
Nei viaggi tutto compreso ha la possibilità di pagare con assegni Reka al massimo il 50% del prezzo del pacchetto, ma al massimo CHF 500 a persona (escluse le gite di un giorno).
Quanta mancia è appropriata per l'autista-guida di viaggio?
La mancia è un gesto volontario e gentile per un servizio che ha soddisfatto. Questo gesto viene effettuato a propria discrezione. Come orientamento valgono da CHF 5 a CHF 10 al giorno e a persona.
Che cosa devo fare se ho dimenticato qualcosa sul pullman?
Se si tratta di qualcosa di estremamente importante, chiami il servizio di picchetto. Altrimenti si metta in contatto con noi telefonicamente o via e-mail il giorno lavorativo successivo. Può ritirare l'oggetto smarrito presso di noi, oppure glielo spediamo per posta dietro un contributo spese.
Sono assicurato in caso di incidente con il pullman?
In caso di incidente di uno dei nostri pullman, in quanto passeggero è assicurato tramite l'assicurazione di responsabilità civile del veicolo.
I pullman sono dotati di cinture di sicurezza, ovvero bisogna allacciarsi sul pullman?
Dal 1° marzo 2006 vige l'obbligo di allacciare le cinture. Tutti i nostri pullman sono dotati di cinture di sicurezza.
Con quali carte di credito posso pagare da voi?
Può pagare con carta di credito sia per le prenotazioni telefoniche sia per quelle via Internet. Riscuotiamo a questo scopo una tassa consueta nel settore pari all'1% del valore dell'ordine. Accettiamo le seguenti carte: Mastercard, Visa e Postfinance.
Il bagaglio è assicurato contro il furto?
Il bagaglio (valigie, borse da viaggio ecc.) è assicurato contro il furto solo dal bagagliaio del pullman. Non sono assicurati gli oggetti sottratti dall'abitacolo (borsetta, macchine fotografiche, valori, passaporti/documenti ecc.). Al di fuori del pullman non possiamo assumerci alcuna responsabilità.
Per che cosa pago una tassa d'ordine?
Secondo la raccomandazione della Federazione svizzera delle agenzie di viaggio, il punto di prenotazione può riscuotere una tassa d'ordine per consulenza e vendita. Car Rouge riscuote, a seconda del dossier, una tassa d'ordine da CHF 15 a 20 a persona (max. CHF 40/dossier).
Dove posso acquistare i buoni viaggio Car Rouge?
I buoni viaggio si possono ottenere in ogni sede EUROBUS o richiedere online.
Posso far prolungare i buoni viaggio?
In linea di principio non prolunghiamo i buoni viaggio, poiché hanno una validità di due anni. Si informi comunque presso il nostro personale di vendita.
Perché a bordo non posso fumare?
I nostri pullman sono per non fumatori. I fumatori sono comunque cordialmente benvenuti. Inseriamo sufficienti pause (per fumare).
Posso portare a bordo animali domestici come cani e gatti?
No, per motivi igienici gli animali domestici a bordo non sono ammessi con Car Rouge.
A quali condizioni posso portare un bambino piccolo/neonato?
I bambini fino a 2 anni viaggiano gratis su un proprio posto a sedere nel pullman. Gli eventuali costi in hotel devono essere regolati direttamente sul posto.
Che cosa significa esattamente arrangiamento minimo?
Si tratta di un semplice viaggio in pullman senza offerta alberghiera.
Quanto sono al sicuro i miei dati personali presso Car Rouge?
Al sicuro. Gli indirizzi dei clienti sono il nostro bene più prezioso. In nessun caso trasmettiamo questi dati a terzi. Lo garantiamo.
Posso dare un contributo del tutto personale contro il cambiamento climatico con Car Rouge?
Sì, con Car Rouge ha la possibilità di compensare le emissioni di CO2 del Suo tour o viaggio di gruppo. Il Suo contributo di compensazione viene impiegato tramite la fondazione senza scopo di lucro myclimate (www.myclimate. org) per diversi progetti di protezione del clima. Sul nostro sito Internet trova per ogni tour il relativo contributo di compensazione. Per i viaggi di gruppo si rivolga direttamente alla Sua persona di riferimento.
Gli importi da me versati per il viaggio Car Rouge sono al sicuro?
Car Rouge è membro del Fondo di garanzia della branca svizzera dei viaggi. In questo modo gli importi da Lei versati per le prenotazioni effettuate sono garantiti.
Posso cambiare euro presso l'autista-guida di viaggio?
Di norma no. In caso di emergenza è tuttavia possibile.
Posso già al momento della prenotazione riservare un posto preciso sul pullman?
Sì, per le prenotazioni telefoniche può indicare il posto desiderato. Se è disponibile, viene anche confermato. Per le prenotazioni via Internet può consultare la piantina dei posti e prenotare direttamente il posto desiderato. Per i nostri viaggi a catalogo (eccezione: vacanze balneari, viaggi natalizi e Tirolo invernale) il numero del posto Le viene comunicato con la conferma.
Posso portare a bordo anche animali?
Per motivi igienici il trasporto di animali purtroppo non è possibile.
Devo pagare un supplemento con Car Rouge se voglio sedermi davanti sul pullman?
L'assegnazione dei posti sul pullman avviene in base all'ordine di arrivo delle iscrizioni. I posti delle prime quattro file nei tour possono essere riservati dietro supplemento.
1ª fila: CHF 8.
2ª fila: CHF 6.
3ª fila: CHF 4.
4ª fila: CHF 3 per posto e giorno.
Che cosa faccio se alla partenza del viaggio ho perso il pullman?
I nostri telefoni sono presidiati 24 ore su 24. Il numero di telefono lo trova nei documenti di viaggio. Ci chiami e Le verrà dato aiuto. Inoltre nei nostri terminal di partenza a Zurigo, Windisch e Ruswil sono presenti collaboratori e collaboratrici che informano personalmente su eventuali ritardi.
Che cosa devo fare se viaggio in sedia a rotelle o ho bisogno di un altro servizio speciale?
Comunichi la Sua esigenza al nostro personale di vendita, che La informerà volentieri su tutte le possibilità.
Che cosa posso fare per non avere un posto sopra la ruota?
I moderni pullman dispongono di una sospensione pneumatica a controllo elettronico che garantisce a tutti i posti esattamente lo stesso comfort di marcia.
Dove posso ordinare i cataloghi di viaggio Car Rouge?
Ha la possibilità di richiedere gratuitamente i nostri cataloghi durante gli orari d'ufficio oppure di ordinarli online al seguente link: Ordinazione del catalogo
Dove si trovano in Svizzera i luoghi di salita per un viaggio Car Rouge?
I nostri principali luoghi di salita sono Aarau, Arbon, Basilea, Berna, Bienne, Lucerna, Olten, Pratteln, Ruswil, San Gallo, Windisch, Winterthur e Zurigo. A Windisch, Zurigo, Arbon e Ruswil sono a Sua disposizione i terminal di partenza EUROBUS con infrastruttura moderna. Offriamo parcheggi all'aperto ad Arbon, Pratteln, Ruswil e Windisch. Può parcheggiare l'auto in un parcheggio coperto a Zurigo e Windisch. Tutti i parcheggi sono prenotabili a pagamento in anticipo o sul posto. I membri del VIP Travel-Club parcheggiano ovunque gratis (eccezione Zurigo: qui ottengono il 50% di riduzione). Le piantine di accesso a ogni singolo luogo di salita Le vengono inviate automaticamente con la conferma di viaggio.
Tutti i viaggi in programma vengono effettuati?
In linea di principio effettuiamo tutti i viaggi, a meno che non venga raggiunto il numero minimo di partecipanti secondo le nostre condizioni di viaggio.
Quante pause ci sono in un viaggio notturno verso le destinazioni delle vacanze balneari?
Di regola sono previste una sosta per la cena in Svizzera e due soste supplementari. Il numero e la durata delle pause vengono rispettati dagli autisti secondo l'ordinanza ARV (OLR).
A bordo ci sono bevande e ristoro?
Tutti i nostri pullman sono dotati di frigorifero e macchina del caffè. Sono sempre disponibili bevande fresche, nonché caffè e tè. Nei viaggi notturni vengono inoltre offerti snack e piccoli pasti.
C'è sempre una hostess a bordo?
Nei viaggi notturni è sempre presente a bordo una hostess, che si occupa del benessere dei passeggeri. Inoltre per tutti i nostri viaggi notturni impieghiamo sempre 2 autisti per pullman.
Quanto bagaglio posso portare a bordo?
Per persona trasportiamo volentieri un bagaglio. Si può inoltre portare a bordo un bagaglio a mano.
Ho bisogno di una carta d'imbarco per i trasferimenti delle vacanze balneari?
Non richiediamo una carta d'imbarco, ma Le consigliamo di portare con sé la conferma di viaggio ricevuta da noi. Posso portare la mia attrezzatura sportiva (bicicletta/tavola da surf ecc.)? In linea di principio nei viaggi tutto compreso non trasportiamo attrezzature sportive. Ne parli comunque con il nostro personale di vendita al momento della prenotazione.
Da quante persone otteniamo uno sconto gruppo?
Se la fattura può essere intestata a 1 persona, offriamo a partire da 10 persone i seguenti sconti gruppo:
CHF 20 fino a un prezzo forfettario di CHF 500
CHF 30 da un prezzo forfettario di CHF 501
CHF 50 da un prezzo forfettario di CHF 1001
CHF 80 da un prezzo forfettario di CHF 2001
Sconto bambini: i bambini da 2 a 16 anni ottengono uno sconto del 20% sull'intero arrangiamento.
I bambini sotto i 4 anni hanno bisogno di un seggiolino?
Secondo l'ordinanza sulle norme della circolazione stradale (art. 3a cpv. 4 ONC), sui pullman per i bambini a partire dai 4 anni non sono richiesti dispositivi di ritenuta per bambini (seggiolini, scocche). Se viaggia con bambini di età inferiore ai 4 anni, deve portare con sé in viaggio seggiolini adatti. EUROBUS non può mettere a disposizione alcun seggiolino. Tenga presente che i pullman sono dotati di cinture addominali. I seggiolini che dovrebbero essere fissati con cinture a tre punti non possono essere ancorati nei pullman.
Posso godermi appieno il tour anche se ho difficoltà di udito?
Sì, come primo operatore turistico svizzero EUROBUS introduce in numerosi tour il nuovo sistema audio Quietvox . Il set audio senza fili consente visite guidate della città e dei musei con altissima qualità del suono. Le persone con apparecchi acustici possono ricevere il commento dal vivo direttamente tramite il proprio apparecchio. Anche l'autista comunica informazioni importanti sul pullman tramite un microfono.
Da quali vantaggi traggo beneficio come cliente fedele?
Con ogni prenotazione con EUROBUS, Car Rouge o Rivage Flussreisen ha la possibilità di raccogliere punti fedeltà. Per ogni prenotazione e persona riceve i Suoi punti fedeltà in base al prezzo dell'arrangiamento. Può inviarli con il prossimo viaggio al Suo punto di prenotazione abituale e verranno detratti dalla nuova fattura.
Che cos'è esattamente il VIP Travel-Club?
Il VIP Travel-Club è il completo programma bonus e fedeltà di EUROBUS, Car Rouge e Rivage Flussreisen. Come membro del club ne beneficia dietro una quota annuale di CHF 100.