CGC viaggi di vacanza
Le presenti condizioni contrattuali si basano sui rapporti giuridici tra Lei e il gruppo EUROBUS (in particolare anche il marchio Car Rouge), di seguito denominato organizzatore di viaggi, e si applicano a tutti i viaggi tutto compreso o alle prestazioni singole offerti in proprio nome. In caso di prestazioni di terzi da noi mediate, come i viaggi tutto compreso di altri imprenditori di pullman, organizzatori di viaggi o prestazioni singole come biglietti aerei, biglietti, auto a noleggio, alloggi in hotel ecc., Lei conclude il contratto direttamente con tale impresa e noi non siamo parte contraente.
1. Conclusione del contratto, compagni di viaggio, pagamento
1.1. La Sua iscrizione è vincolante per Lei. Il contratto di viaggio tra Lei e noi si perfeziona con l'accettazione senza riserve della Sua iscrizione scritta, telefonica, elettronica o personale. Se l'iscritto prenota per altri partecipanti al viaggio, risponde dei loro obblighi contrattuali (in particolare del pagamento del prezzo del viaggio) come dei propri. Per gli arrangiamenti di viaggio di altri organizzatori e di compagnie aeree che Le vengono soltanto mediati dall'organizzatore di viaggi valgono le loro condizioni contrattuali e di viaggio.
1.2. Le nostre prestazioni risultano dalla descrizione delle prestazioni nel prospetto o nel bando di viaggio. I desideri particolari sono parte integrante del contratto solo se sono stati confermati dal punto di prenotazione per iscritto e senza riserve. Le prestazioni iniziano, se non diversamente indicato nel bando di viaggio, per i viaggi fluviali, in treno e in pullman dal luogo di partenza, per i viaggi in aereo e i viaggi Boutique dall'aeroporto in Svizzera.
1.3. Il Suo pagamento: alla ricezione della conferma di viaggio diventa esigibile per il pagamento immediato un acconto per persona. Il saldo deve pervenire al Suo punto di prenotazione al più tardi 30 giorni prima dell'inizio del viaggio. In caso di prenotazioni a breve termine l'intero importo è pagabile alla prenotazione. In caso di acconto o saldo non pagati entro il termine abbiamo il diritto di recedere dal contratto senza indennizzo e di esigere i costi di annullamento secondo il numero 2.2.
1.3.1. Reka Check / carte di credito: con Reka Check si può pagare al massimo il 50% dell'arrangiamento, ma al massimo CHF 500.– per persona e viaggio (escluse le gite giornaliere e i viaggi promozionali). I biglietti d'ingresso per musical e opere non fanno parte del prezzo base dell'arrangiamento.
1.4. I nostri prezzi si intendono (dove non diversamente indicato) per persona in franchi svizzeri, con alloggio in camera doppia, comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto applicabile e delle attuali tasse aeroportuali e di sicurezza. Per le modifiche di prezzo cfr. numero 7.
1.4.1. Spese di pratica: in aggiunta ai nostri prezzi di arrangiamento il Suo punto di prenotazione può riscuotere spese di pratica per consulenza e vendita. Per i membri del VIP Travel-Club le spese di pratica non si applicano nelle prenotazioni dirette. Le informazioni sul club le riceve su richiesta.
2. Modifiche della prenotazione o annullamento del viaggio da parte del viaggiatore
2.1. Modifica della prenotazione: in caso di cambio di nome, indicazione di un viaggiatore sostitutivo, modifiche delle date di viaggio entro il periodo di validità del programma di viaggio, delle prestazioni accessorie prenotate, della destinazione o del luogo di salita fino a 31 giorni prima della data di partenza riscuotiamo una tassa di elaborazione di CHF 100.00 per persona. Dopo tale termine valgono le condizioni di annullamento del numero 2.2. Per i viaggi con prestazione aerea valgono le disposizioni della rispettiva compagnia aerea.
2.2. Annullamenti: se annulla il Suo viaggio prima dell'inizio, riscuotiamo una tassa di elaborazione di CHF 100.00 per persona. Le tasse di elaborazione non sono coperte da un'eventuale assicurazione contro le spese di annullamento. Eventuali spese di pratica o premi assicurativi non sono rimborsabili. A seconda della data del Suo recesso o della Sua modifica secondo i numeri 2.1 e 2.2, dobbiamo addebitare, oltre alla tassa di elaborazione, i seguenti costi di annullamento in percentuale del totale della fattura.
2.2.1. Costi di annullamento per viaggi in pullman di un giorno (eccetto rustexpress.ch): i viaggi in pullman di un giorno non possono essere annullati e, in caso di mancata presentazione, il prezzo del viaggio versato non viene rimborsato. I cambi di nome sono possibili senza conseguenze di costo. Le modifiche a un'altra data sono gravate da una tassa di elaborazione di CHF 20.– per pratica.
2.2.2. Costi di annullamento rustexpress.cha) Singoli e gruppi
fino a 7 giorni prima della partenza 0% del prezzo del viaggio
6 – 4 giorni prima della partenza 50% del prezzo del viaggio
3 – 0 giorni prima della partenza / mancata presentazione 100% del prezzo del viaggio
b) Annullamento parziale di prenotazione di gruppo da 20 persone
Fino a 2 giorni prima della partenza 0% del prezzo del viaggio
1 – 0 giorni prima della partenza 80% del prezzo del viaggio
c) Cambio di data singoli viaggiatori e gruppi
fino a 7 giorni prima della partenza 0% del prezzo del viaggio
da 7 giorni prima della partenza CHF 20.– per pratica
d) Prenotazioni alberghiere: costi di annullamento per la prenotazione alberghiera all'Europa-Park
fino a 15 giorni prima della partenza 0% del prezzo del viaggio
14–8 giorni prima della partenza 80% del prezzo del viaggio
7–0 giorni prima della partenza
e mancata presentazione 100% del prezzo del viaggio
2.2.3. Costi di annullamento per tutti gli altri viaggi in pullman fino a
61 giorni prima della partenza 0% del prezzo del viaggio
60–31 giorni prima della partenza 10% del prezzo del viaggio
30–22 giorni prima della partenza 30% del prezzo del viaggio
21–15 giorni prima della partenza 50% del prezzo del viaggio
14–8 giorni prima della partenza 80% del prezzo del viaggio
7–0 giorni prima della partenza e mancata presentazione 100% del prezzo del viaggio
2.2.4. Costi di annullamento per viaggi in aereo, crociere fluviali e viaggi in pullman in combinazione con crociere oceaniche
fino a 121 giorni prima della partenza 10% del prezzo del viaggio
120 – 90 giorni prima della partenza 20% del prezzo del viaggio
89 – 60 giorni prima della partenza 35% del prezzo del viaggio
59 – 30 giorni prima della partenza 50% del prezzo del viaggio
29 – 15 giorni prima della partenza 80% del prezzo del viaggio
14 – 0 giorni prima della partenza / mancata presentazione 100% del prezzo del viaggio
Per i voli valgono le condizioni di annullamento della rispettiva compagnia aerea e classe tariffaria secondo l'art. 6
2.2.5 Per le offerte solo hotel, le crociere oceaniche e i viaggi Rivage Boutique valgono le condizioni di annullamento rispettivamente pubblicate ovvero le condizioni di annullamento del rispettivo partner.
2.2.6 Per i viaggi solo trasporto e last minute i costi di annullamento ammontano al 100% dal momento della prenotazione
Se i costi di annullamento dei nostri partner superano i costi secondo i numeri da 2.2.1 a 2.2.4, i costi di annullamento dei partner Le vengono addebitati.
2.3. Per il calcolo dei termini è determinante l'arrivo della Sua comunicazione scritta presso di noi o presso il punto di prenotazione; in caso di arrivo nei fine settimana o nei giorni festivi è determinante il giorno lavorativo successivo.
2.4. Persona sostitutiva: se deve rinunciare al viaggio, può proporre un viaggiatore sostitutivo che intraprende il viaggio alle stesse condizioni. Se questo viaggiatore sostitutivo subentra nel contratto, Lei e lui rispondete congiuntamente (solidalmente) del pagamento dell'intero prezzo del viaggio, della tassa di elaborazione ed eventuali costi supplementari. Il subentro di una persona sostitutiva è ammesso:
a) per viaggi in Svizzera fino all'inizio del viaggio
b) per viaggi in Europa e in paesi senza obbligo di visto (esclusi i viaggi in aereo) fino a 48 ore prima della partenza concordata
c) per viaggi oltremare, crociere oceaniche, viaggi in aereo, nonché viaggi in paesi con obbligo di visto, previo accordo con la Sua agenzia di viaggi e con riserva delle nostre possibilità organizzative (diversa durata per l'ottenimento dei VISA). Presupposto è inoltre che anche le imprese coinvolte nel viaggio (hotel, compagnie aeree o marittime) accettino tali modifiche, il che, soprattutto in alta stagione, può comportare difficoltà o fallire per le disposizioni tariffarie dei voli.
2.5. Biglietti per eventi
2.5.1. I biglietti per eventi, anche se prenotati nell'ambito di un arrangiamento tutto compreso, non possono più essere annullati e, in caso di modifiche e annullamenti, indipendentemente dal momento, vengono addebitati per intero.
2.5.2. Se EUROBUS può rivendere i biglietti per eventi, viene addebitata solo la tassa di elaborazione. Il conteggio avviene dopo lo svolgimento del viaggio.
2.5.3. L'assicurazione contro le spese di annullamento copre i costi dei biglietti d'ingresso non appena la prenotazione è da noi confermata.
3. Assicurazioni
La copertura assicurativa obbligatoria non è compresa nei nostri prezzi forfettari e varia a seconda del prezzo del viaggio o del tipo di viaggio. È valida solo se l'annullamento avviene per malattia, infortunio o decesso. Se già possiede un'assicurazione propria contro le spese di annullamento o per il rimpatrio, può rinunciare a questa assicurazione al momento della prenotazione.
4. Formalità d'ingresso
I cittadini svizzeri necessitano per i viaggi, a seconda del paese, di una carta d'identità valida, di un passaporto valido o di un visto (prescrizioni diverse le trova nel rispettivo bando di viaggio). I cittadini di altri Stati sono pregati di indicare la propria nazionalità alla prenotazione e di informarsi presso le rispettive ambasciate. I partecipanti al viaggio sono responsabili in prima persona del rispetto di queste prescrizioni, dell'ottenimento e del portare con sé i necessari documenti di viaggio (come passaporto, carta d'identità, certificato di vaccinazione ecc.). Verifichi la completezza e la correttezza dei documenti di viaggio prima della partenza. Se Le viene negato l'ingresso a causa di documenti non corretti o mancanti, le spese di rientro sono a Suo carico (numero 10).
5. Il Suo pullman (per lo più EUROBUS)
L'assegnazione dei posti avviene secondo l'ordine delle iscrizioni e i posti vengono assegnati per l'intera durata del viaggio (esclusi i viaggi fluviali). Ci riserviamo espressamente il diritto di impiegare tipi di veicolo diversi da quelli indicati o veicoli di ditte amiche. Se, ad esempio, per un viaggio vengono impiegati due pullman, sono possibili modifiche nell'assegnazione dei posti. Tutti i viaggi vengono effettuati con pullman per non fumatori.
6. Voli
Tutti i viaggi in aereo vengono effettuati in classe economy. Noi e le compagnie aeree coinvolte ci riserviamo espressamente il diritto di modificare gli orari di volo, di impiegare altri tipi di aeromobile e di ricorrere ad altre compagnie aeree. La modifica del tipo di aeromobile o della compagnia aerea non costituisce una modifica del programma. Restano riservate l'introduzione di nuove tasse o l'aumento di quelle esistenti. Nei viaggi non accompagnati è Lei stesso responsabile di presentarsi per tempo in aeroporto il giorno del Suo volo di proseguimento o di ritorno. Ciò vale anche in caso di modifiche degli orari di volo avvenute dopo la Sua partenza dalla Svizzera. In caso di voli di proseguimento o di ritorno persi, eventuali costi supplementari sono a Suo carico. Per i voli valgono le condizioni di annullamento della rispettiva compagnia aerea e classe tariffaria. I biglietti emessi non possono essere modificati o annullati. Di regola i biglietti aerei devono essere emessi alla prenotazione. Modifiche, annullamenti o cambi di nome costano il 100%. Inoltre riscuotiamo una tassa di elaborazione di CHF 100 (viaggi a lungo raggio CHF 200.-) per biglietto.
7. Modifiche del programma e dei prezzi
7.1. Modifica prima della conclusione del contratto: ci riserviamo espressamente il diritto di modificare, prima della Sua prenotazione, le indicazioni dei prospetti, le descrizioni delle prestazioni e i prezzi nei prospetti e nei listini. Se ciò avviene, il Suo punto di prenotazione La informa delle modifiche prima della conclusione del contratto.
7.2. Modifiche di prezzo dopo la conclusione del contratto: in casi eccezionali è possibile che il prezzo concordato debba essere aumentato. Gli aumenti di prezzo possono risultare dai seguenti motivi:
a) aumento successivo dei costi di trasporto (inclusi i supplementi carburante)
b) tasse o canoni statali di nuova introduzione o aumentati (ad es. tasse aeroportuali, tasse di atterraggio, tasse di imbarco e sbarco ecc.)
c) variazioni dei tassi di cambio
d) aumenti di prezzo disposti dallo Stato (ad es. imposta sul valore aggiunto)
Se i costi di queste prestazioni di viaggio aumentano, possono essere trasferiti a Lei. Effettueremo l'aumento di prezzo al più tardi 22 giorni prima dell'inizio del viaggio. Se l'aumento di prezzo supera il 10%, Le spettano i diritti indicati al numero 7.4.
7.3. Modifiche del programma, modifiche dopo la Sua prenotazione e prima dell'inizio del viaggio: ci riserviamo, anche nel Suo interesse, il diritto di modificare il programma di viaggio o singole prestazioni concordate (come ad es. alloggio, tipo di trasporto, mezzo di trasporto, compagnie aeree, orari di volo ecc.), se lo richiedono cause di forza maggiore o un evento che, nonostante tutta la dovuta diligenza, non è prevedibile né evitabile, come ad es. catastrofi naturali, disordini, scioperi, misure statali, epidemie ecc. Ci adoperiamo per offrirLe prestazioni sostitutive equivalenti. La informeremo il più presto possibile di tali modifiche e delle loro ripercussioni sul prezzo.
7.4. I Suoi diritti se dopo la conclusione del contratto il prezzo del viaggio viene aumentato o vengono apportate modifiche al programma o al settore dei trasporti: se la modifica del programma o la modifica di singole prestazioni concordate comporta una modifica considerevole di un punto essenziale del contratto o se l'aumento di prezzo supera il 10 per cento, Le spettano i seguenti diritti:
a) può accettare la modifica del contratto;
b) può recedere dal contratto per iscritto entro 5 giorni dal ricevimento della nostra comunicazione e Le viene rimborsato immediatamente il prezzo del viaggio già pagato;
c) oppure può comunicarci per iscritto entro 5 giorni dal ricevimento della nostra comunicazione di voler partecipare a un viaggio sostitutivo equivalente da noi proposto. Se non ci fa pervenire alcuna comunicazione secondo la lettera b) o c), accetta l'aumento di prezzo, la modifica del programma o la modifica di singole prestazioni concordate (il termine di 5 giorni è rispettato se consegna la Sua comunicazione alla posta svizzera il 5° giorno).
8. Annullamento del viaggio da parte dell'organizzatore
8.1.a) Partenze garantite: con un numero di partecipanti inferiore a 10 persone ci riserviamo di annullare il viaggio per motivi ecologici ed economici. Valgono i termini del punto 8.1.b).
8.1.b) Altre partenze: per i nostri altri viaggi vale un numero minimo di partecipanti prestabilito. Se tale numero non viene raggiunto, ci riserviamo il diritto di annullare il viaggio al più tardi 22 giorni (per viaggi di oltre 4 giorni) ovvero 14 giorni (per viaggi fino a 4 giorni) prima dell'inizio del viaggio. Per i viaggi giornalieri il termine si riduce a 1 giorno.
8.2. Motivi imperativi: qualora motivi imperativi, come forza maggiore, catastrofi naturali, disordini, scioperi, misure statali, epidemie, pandemie ecc., rendano notevolmente difficile o impediscano lo svolgimento sicuro del viaggio, possiamo annullare il viaggio o parti di esso o interromperlo anticipatamente. In tal caso La informiamo il più presto possibile.
8.3. Noleggio ad altri: i nostri viaggi di gruppo si basano in alcuni casi sul noleggio completo di mezzi di trasporto (aereo, nave). Ci riserviamo il diritto, in caso di noleggio altrove di tale mezzo di trasporto, di annullare il viaggio al più tardi 90 giorni prima dell'inizio del viaggio.
8.4. Viaggio sostitutivo: ci adoperiamo per offrirLe un viaggio sostitutivo equivalente. Se non vi partecipa, Le vengono rimborsati gli importi pagati, in caso di annullamento per motivi imperativi al netto delle spese secondo il punto 8.5. Sono escluse ulteriori Sue pretese.
8.5. In caso di annullamento del viaggio o di parti di esso per motivi imperativi possiamo addebitarLe le spese comprovatamente sostenute, in particolare le prestazioni dei nostri partner non rimborsate.
9. Modifiche del programma, mancata prestazione e prestazioni durante il viaggio
Se durante il viaggio devono essere apportate modifiche al programma, ci adoperiamo per offrire una prestazione sostitutiva/alternativa equivalente. Se per effetto della modifica il programma presenta un minor valore oggettivo, Le rimborsiamo tale minor valore. Se modifiche del programma necessarie e imprevedibili comportano costi supplementari perché, senza colpa, non esiste una prestazione sostitutiva equivalente o una possibilità di rimpatrio equivalente e il provvedimento avviene nell'interesse oggettivo del cliente, tali costi supplementari sono a carico del cliente. Durante il viaggio al cliente spetta il recesso solo se una parte considerevole delle prestazioni concordate non viene fornita e non può essere offerta un'alternativa adeguata o se il cliente rifiuta per validi motivi la prestazione sostitutiva.
10. Interruzione del viaggio
10.1. Interruzione del viaggio da parte del viaggiatore: se interrompe il viaggio, il prezzo del viaggio non può esserLe rimborsato; eventuali costi supplementari (ad es. trasporto di ritorno) sono a Suo carico. Se deve interrompere il viaggio per motivi imperativi (malattia, infortunio ecc.), il nostro autista / accompagnatore La aiuta nell'organizzazione del Suo rientro. Solo in caso di interruzione del viaggio per motivi imperativi Le rimborsiamo le prestazioni che non ci vengono addebitate (previa deduzione di un'adeguata tassa di elaborazione).
10.2. Interruzione del viaggio da parte dell'organizzatore: se dobbiamo interrompere il viaggio, in particolare per motivi imperativi secondo il punto 8.2., eventuali costi supplementari sono a Suo carico, fermo restando che le prestazioni che non ci vengono addebitate vengono dedotte dai costi supplementari.
11. Se ha qualcosa da contestare
11.1. Contestazioni: se il viaggio non corrisponde all'accordo contrattuale o se subisce un danno, è tenuto a contestare immediatamente il difetto o il danno al nostro autista / accompagnatore.
11.2. Rimedio: l'autista / accompagnatore si adopererà per porre rimedio entro un termine adeguato durante il viaggio. Se non viene posto rimedio, se il rimedio non è possibile o non è sufficiente, si faccia confermare per iscritto dall'autista / accompagnatore i difetti contestati o il danno e il mancato rimedio. Questi non è tuttavia autorizzato a riconoscere alcuna pretesa di risarcimento e simili. Se omette la contestazione e la conferma scritta, dopo la fine del viaggio non possiamo più entrare nel merito delle Sue contestazioni ecc. e Lei perde ogni diritto.
11.3. Far valere una pretesa: se intende far valere nei nostri confronti difetti, rimborsi o pretese di risarcimento, deve sottoporci per iscritto la Sua contestazione entro 30 giorni dall'effettiva fine del viaggio concordato. Se non fa valere le Sue pretese entro 30 giorni dall'effettiva fine del viaggio concordato, tutti i diritti vanno persi.
12. Responsabilità dell'organizzatore di viaggi
12.1. Generalità: Le rimborsiamo il valore oggettivo delle prestazioni concordate ma non fornite o fornite in modo carente o di un danno subito, nella misura in cui all'autista / accompagnatore non sia stato possibile fornire sul posto una prestazione sostitutiva equivalente. A condizione che a noi o ai nostri fornitori di prestazioni contrattuali sia imputabile una colpa. Restano riservati i numeri seguenti.
12.2. Limitazioni ed esclusioni di responsabilità
12.2.1. Accordi internazionali e leggi nazionali: se accordi internazionali e leggi nazionali contengono limitazioni o esclusioni del risarcimento per danni derivanti da inadempimento o da adempimento non conforme del contratto, rispondiamo solo nei limiti di tali accordi e leggi. Accordi internazionali e leggi nazionali con limitazioni o esclusioni di responsabilità esistono in particolare nel settore dei trasporti, come nel traffico aereo, nella navigazione e nel traffico ferroviario.
12.2.2. Esclusioni di responsabilità: non rispondiamo nei Suoi confronti se l'inadempimento o l'adempimento non conforme del contratto è riconducibile alle seguenti cause:
a) a omissioni da parte Sua prima o durante il viaggio
b) a omissioni imprevedibili o inevitabili di un terzo non coinvolto nella prestazione contrattualmente concordata
c) a forza maggiore, catastrofi naturali, disordini, scioperi, misure statali, epidemie, pandemie o a un evento che noi, l'intermediario o il fornitore del servizio non abbiamo potuto prevedere o evitare nonostante la dovuta diligenza
In questi casi è esclusa ogni nostra obbligazione risarcitoria.
12.2.3. Danni alle persone, infortuni ecc.: per danni alle persone, decesso, lesioni personali ecc. che siano conseguenza dell'inadempimento o dell'adempimento non conforme del contratto, rispondiamo solo se noi o un fornitore di prestazioni abbiamo causato il danno intenzionalmente o per negligenza grave. Restano riservate le limitazioni ed esclusioni di responsabilità contenute in accordi internazionali e leggi nazionali (numero 12.2.1). L'uso dei parcheggi e delle autorimesse avviene a proprio rischio.
12.2.4. Danni materiali e patrimoniali ecc.: per danni materiali e patrimoniali che derivano dall'inadempimento o dall'adempimento non conforme del contratto, rispondiamo solo se noi o un fornitore di prestazioni abbiamo causato il danno intenzionalmente o per negligenza grave. Questa responsabilità è limitata al massimo al doppio del prezzo del viaggio, fatti salvi limiti di responsabilità inferiori o esclusioni di responsabilità contenuti in accordi internazionali e leggi nazionali (numero 12.2.1). L'uso dei parcheggi e delle autorimesse avviene a proprio rischio.
12.2.5. Oggetti di valore, denaro contante, gioielli, carte di credito ecc.: La rendiamo espressamente attento al fatto che Lei è responsabile in prima persona della custodia sicura di oggetti di valore, denaro contante, gioielli, carte di credito, attrezzature foto e video ecc. Non deve in nessun caso lasciare tali oggetti nel pullman incustodito o altrove senza sorveglianza. In caso di furto, smarrimento, danneggiamento o abuso non rispondiamo.
12.2.6. Orari di pullman, treni, voli e navi ecc.: anche con un'organizzazione accurata del viaggio non possiamo garantire il rispetto di tali orari. Proprio a causa di forte traffico, code, incidenti, sovraccarico dello spazio aereo, deviazioni, ritardi nelle operazioni di frontiera ecc. possono verificarsi ritardi. In tutti questi casi non rispondiamo. Le consigliamo vivamente di tenere conto di possibili ritardi nella pianificazione del Suo viaggio.
12.3. Eventi durante il viaggio
12.3.1. Responsabilità per prestazioni di terzi: al di fuori del programma di viaggio concordato, durante il viaggio possono eventualmente essere prenotati eventi o escursioni locali. Non è escluso che tali eventi ed escursioni comportino rischi. Questi eventi ed escursioni non sono offerti da noi e spetta alla Sua responsabilità decidere se parteciparvi. Non rispondiamo del corretto adempimento del contratto. Facciamo presente che gli standard di sicurezza di EUROBUS potrebbero non essere rispettati da fornitori terzi. EUROBUS non offre alcuna garanzia per le prestazioni di terzi e il cliente è l'unico responsabile della verifica del fornitore, dei suoi collaboratori e del materiale.
12.3.2. Sicurezza nei tour in bicicletta e nelle escursioni: Lei pratica il Suo sport a proprio rischio. Per la partecipazione si presuppone una buona salute. Se un partecipante non soddisfa tale requisito, l'accompagnamento è autorizzato a rifiutare la partecipazione alle escursioni o ai tour in bicicletta. Il prezzo del viaggio pagato non viene rimborsato. Del rispetto delle rispettive norme della circolazione stradale usuali nel paese è responsabile Lei stesso, anche se è in viaggio con un gruppo.
12.4. Responsabilità extracontrattuale
Per danni materiali e patrimoniali rispondiamo extracontrattualmente solo in caso di negligenza grave o dolo.
12.5. Tempo di vacanza sprecato, gioia della vacanza mancata, ecc. La responsabilità per tempo di vacanza sprecato, gioia della vacanza mancata, danni da frustrazione ecc. è esclusa
13. Protezione dei dati
13.1. Abbiamo bisogno da Lei e dai compagni di viaggio di vari dati (come nome e cognome, data di nascita, indirizzo, numero di telefono, ecc.) per il corretto svolgimento del contratto. Siamo soggetti alla legge svizzera sulla protezione dei dati. Siamo tenuti a conservare in modo sicuro i Suoi dati e li memorizziamo in Svizzera. Inoltreremo i Suoi dati, nella misura necessaria per lo svolgimento del contratto, ai fornitori di prestazioni. Questi possono trovarsi all'estero, dove la protezione dei dati potrebbe non corrispondere allo standard svizzero. Sia noi sia i fornitori di prestazioni possiamo essere tenuti, in base a disposizioni legali o a ordini delle autorità, a inoltrare Suoi dati ad autorità (estere). Ciò riguarda in particolare, ma non esclusivamente, i viaggi in aereo verso gli USA (Advance Passenger Information System (APIS), ovvero programma TSA Secure Flight), Canada.
13.2. A seconda delle prestazioni prenotate ci trasmette dati personali particolarmente degni di protezione. Così, da un desiderio alimentare si può eventualmente dedurre l'appartenenza religiosa. Tali dati vengono di regola inoltrati ai fornitori di prestazioni per il corretto adempimento del contratto o, in determinate circostanze, comunicati a enti statali in base a obblighi di legge o a ordini delle autorità. Fornendoci tali indicazioni, ci autorizza espressamente a utilizzare queste informazioni secondo la presente disposizione.
13.3. Ci permetteremo di informarLa in futuro sui nostri programmi e viaggi. Ha in ogni momento la possibilità di disdire questo servizio. Acconsente che i dati da Lei indicati possano essere utilizzati dalle imprese del gruppo EUROBUS per scopi pubblicitari e ricerche di mercato. Durante i nostri viaggi possono essere realizzate foto e riprese che possono essere utilizzate per scopi di marketing. Ci riserviamo il diritto di inoltrare i Suoi dati ad autorità e a terzi per far valere i nostri legittimi interessi. Lo stesso vale in caso di sospetto di reato.
14. Viaggi e salute
Viaggiare con EUROBUS presuppone una buona salute mentale e fisica. In caso di dubbio si informi, prima o in occasione della Sua prenotazione, sui requisiti di salute indispensabili per un godimento ottimale dei nostri viaggi.
15. Garanzia dei fondi dei clienti
La garanzia degli importi da Lei versati in relazione al Suo viaggio tutto compreso è assicurata secondo la nuova legge federale.
16. Garanzia di viaggio
Garantito andata e ritorno grazie al Fondo di garanzia previsto dalla legge dell'industria svizzera dei viaggi. Ne siamo membri.
17. Ombudsman
Prima di una controversia giudiziaria dovrebbe rivolgersi all'Ombudsman indipendente dell'industria svizzera dei viaggi. L'Ombudsman si adopera, per qualsiasi tipo di problema tra Lei e noi o il punto di prenotazione presso cui ha prenotato il viaggio, per raggiungere un accordo equo ed equilibrato. Indirizzo: Ombudsman dell'industria svizzera dei viaggi, Casella postale, 8033 Zurigo.
18. L'inefficacia di singole disposizioni del contratto di viaggio non comporta l'inefficacia dell'intero contratto.
19. Diritto applicabile e foro competente
19.1. Diritto applicabile: al rapporto giuridico tra Lei e noi è applicabile esclusivamente il diritto svizzero.
19.2. Per le azioni contro l'organizzatore di viaggi è convenuto il foro esclusivo di Windisch. Possiamo citare in giudizio il consumatore al suo domicilio o a Windisch.
Versione febbraio 2025