Déclaration de protection des données

Remarques générales

Car Rouge est une marque d’EUROBUS AG. EUROBUS AG, Schwimmbadstrasse 1, 5210 Windisch, Suisse (« nous »), est responsable de la collecte et du traitement de vos données personnelles en lien avec ce site web et nos voyages Car Rouge. Notre mission est d’offrir à nos clients une gamme complète de prestations de voyage.

Dans la présente déclaration de protection des données, nous vous expliquons comment nous traitons vos données personnelles et comment vous pouvez les contrôler et les gérer. Notre traitement des données peut le cas échéant être couvert par d’autres informations relatives à la protection des données, notamment celles contenues dans les conditions générales (de voyage), ressortir des circonstances ou être régi par la loi.

La présente déclaration de protection des données répond aux exigences du droit suisse de la protection des données ainsi que – si et dans la mesure où il est applicable – du Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne.

1. Êtes-vous concerné par la présente communication ?

La présente déclaration de protection des données s’applique à vous si vous :

• êtes l’un de nos clients ou entretenez une relation contractuelle avec nous ;
• êtes un compagnon de voyage de l’un de nos clients. 
• vous intéressez à nos produits ou à nos prestations et nous communiquez donc vos données personnelles (par ex. dans une agence, sur nos sites web et applications ou lors de manifestations), afin que nous puissions vous contacter. 

Si vous nous communiquez des données personnelles d’autres personnes, veuillez vous assurer de les informer de la transmission de leurs données personnelles et de les inviter à lire la présente déclaration de protection des données. Nous veillerons à le faire également, chaque fois que cela est possible (par ex. lorsque nous disposons des coordonnées de la personne concernée).

2. Comment pouvez-vous contrôler notre traitement de vos données personnelles ? 

Vous disposez de droits qui vous permettent de contrôler efficacement vos données personnelles et la manière dont nous les traitons. Nous vous expliquons ci-après vos droits en lien avec vos données personnelles. 

Si vous souhaitez exercer les droits énumérés ci-dessous, veuillez déposer une demande par e-mail à office@car-rouge.ch ou par courrier à l’adresse suivante :

EUROBUS AG, Car Rouge
Schwimmbadstrasse 1
5210 Windisch
Suisse

Si vous avez des questions sur l’utilisation de vos données personnelles dans le cadre de la présente déclaration de protection des données, veuillez les adresser à l’adresse suivante : office@car-rouge.ch

2. Remarques générales et informations obligatoires

2.1 Vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles

Si vous souhaitez accéder à vos données personnelles, nous vous remettons une copie des données personnelles que vous avez demandées ainsi que des informations sur leur traitement.
Votre droit d’accès peut être restreint dans les cas prévus par la loi. 

2.2 Vous pouvez demander la rectification de vos données personnelles

Si vous estimez que vos données personnelles sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander que ces données personnelles soient modifiées ou complétées en conséquence. Dans certains cas, la présentation de justificatifs peut être nécessaire.

2.3 Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles

Si vous le souhaitez, vous pouvez exiger la suppression de vos données personnelles, dans la mesure où la loi le permet.

2.4 Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles fondé sur des intérêts légitimes

Si vous n’êtes pas d’accord avec un traitement fondé sur un intérêt légitime, vous pouvez vous y opposer pour des raisons tenant à votre situation particulière. Dans ce cas, informez-nous en détail du traitement concerné et des motifs de votre opposition. Nous cesserons le traitement de vos données personnelles, à moins qu’il n’existe des motifs impérieux et légitimes ou que le traitement ne serve à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

2.5 Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de prospection directe

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins de prospection directe. Cela vaut également pour le profilage, dans la mesure où il est lié à une telle prospection directe.

2.6 Vous pouvez exiger la limitation du traitement de vos données personnelles

Si vous contestez l’exactitude des données personnelles que nous utilisons ou que vous vous opposez au traitement de vos données personnelles, nous examinerons ou réviserons votre demande. Vous pouvez exiger que nous limitions le traitement de vos données personnelles pendant que nous examinons votre demande.

2.7 Vous disposez de droits à l’encontre d’une décision individuelle automatisée

Vous avez en principe le droit de ne pas être soumis à une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé – y compris le profilage – qui produit des effets juridiques à votre égard ou vous affecte de manière significative de façon similaire. Nous pouvons toutefois automatiser une telle décision si elle est nécessaire à la conclusion ou à l’exécution d’un contrat avec nous, si elle est autorisée par des dispositions légales ou si vous avez donné votre consentement.
Dans tous les cas, vous avez le droit de contester la décision, d’exposer votre point de vue et de demander l’intervention d’une personne compétente pour réexaminer la décision.

2.8 Vous pouvez révoquer votre consentement

Dans les cas où un traitement repose sur un consentement que vous avez déclaré, vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment.

2.9 Vous pouvez demander la portabilité d’une partie de vos données personnelles

Vous pouvez demander une copie des données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Si cela est techniquement possible, vous pouvez exiger que nous transmettions cette copie à un tiers.

2.10 Plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence 

En plus des droits mentionnés ci-dessus, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité de surveillance compétente. En Suisse, il s’agit du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berne.

3. À quelles fins et sur quelle base juridique utilisons-nous vos données personnelles ?

3.1 Exécution du contrat et intérêt légitime

Dans cette section, nous expliquons à quelles fins nous traitons vos données personnelles et sur quelle base juridique. Nous utilisons en premier lieu vos données personnelles pour exécuter un contrat dont vous êtes partie ou pour mettre en œuvre, à votre demande, des mesures précontractuelles. Nous pouvons toutefois aussi traiter vos données personnelles pour satisfaire notre intérêt légitime ou celui de tiers.        
Vos données personnelles sont notamment traitées lorsque cela est nécessaire à la conclusion ou à l’exécution d’un contrat, afin de :

• conclure un contrat (de voyage) avec vous. Nous pouvons traiter des données personnelles pour vous enregistrer en tant que nouveau client, conclure un contrat et l’exécuter avec vous ;
•  vous fournir les produits et prestations que vous avez acquis dans le cadre du contrat concerné ;
• effectuer le décompte, la facturation et l’encaissement ;
•  vous fournir des prestations en lien avec la préparation et la réalisation d’un voyage ;
• à des fins d’assurance ;
• proposer des prestations de conseil ;
• pouvoir, en cas de besoin, vous aider en cas de difficultés pendant le voyage ;
• vous donner accès à nos plateformes numériques. Nous pouvons traiter des données personnelles lorsque vous utilisez nos plateformes numériques à diverses fins (par ex. pour gérer vos informations personnelles ou pour accéder aux informations de voyage) ;
• pour accorder l’accès à nos locaux et installations. Nous pouvons traiter des données personnelles lorsque vous nous rendez visite dans nos locaux, afin d’effectuer un contrôle d’accès et de sécurité approprié ;
• pour communiquer avec vous. Nous pouvons traiter des données personnelles lorsque vous souhaitez nous contacter, lorsque vous nous demandez des informations sur notre entreprise ou nos prestations ou lorsque le contrat doit être mis à jour ;
• répondre à vos demandes et vous assister ;
• gérer la résiliation du contrat.

Lorsque nous fondons une activité de traitement sur un intérêt légitime, nous mettons cet intérêt en balance avec vos intérêts ou vos droits et libertés fondamentaux afin de nous assurer qu’ils sont dans un rapport approprié. Dans le cadre de notre activité de voyagiste, nous utilisons aussi vos données personnelles pour :

• développer nos produits et prestations ; 
• améliorer la cybersécurité, gérer nos plateformes et sites web et garantir la continuité des activités ;
• mettre en œuvre l’introduction de solutions informatiques ;
• effectuer la maintenance des systèmes informatiques en cours d’exploitation ;
• améliorer l’automatisation et l’efficacité de nos processus opérationnels et de nos prestations de service à la clientèle (par ex. remplissage automatique des réclamations, suivi de vos demandes et amélioration de votre satisfaction sur la base de données personnelles recueillies lors de nos interactions avec vous, par ex. enregistrements téléphoniques, e-mails ou chats) ;
• permettre la constatation de droits en justice et la défense en lien avec des litiges juridiques et des procédures officielles ;
• organiser des concours et des actions promotionnelles et réaliser des sondages d’opinion et des enquêtes de satisfaction de la clientèle.

3.2 Publicité et marketing

Si vous êtes client et que vous ne vous y opposez pas, nous pouvons vous envoyer des offres pour nos produits et prestations. Nous veillons à ce que ces offres commerciales portent sur des produits ou prestations pertinents pour vos besoins et complétant les offres que vous avez déjà utilisées. Vous pouvez vous y opposer à tout moment. 

3.3 Consentement

Pour certains traitements de données personnelles, nous vous informerons spécifiquement et vous demanderons votre consentement. Bien entendu, vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment.
Nous vous demandons notamment votre consentement pour :

• La transmission à des tiers de données personnelles particulièrement sensibles ;
• Une adaptation sur mesure de nos offres et produits ou prestations sur la base d’un profil complexe, afin de prédire vos besoins et votre comportement ;
• toutes les offres électroniques pour des produits et prestations qui ne ressemblent pas à ceux que vous avez acquis, ou pour des produits et prestations de nos partenaires de confiance. 

Au besoin, nous pouvons vous demander un consentement supplémentaire au traitement de vos données personnelles, ce qui n’a toutefois aucun effet sur les traitements de données déjà effectués. 

4. Quels types de données personnelles collectons-nous ?

Nous collectons et utilisons vos données personnelles, c’est-à-dire toutes les informations qui vous identifient ou qui permettent de vous identifier. 

Selon la nature du produit ou de la prestation que nous vous proposons et les interactions que nous avons avec vous, nous collectons différents types de données personnelles vous concernant : 

• Coordonnées, adresse postale (privée ou professionnelle), adresse e-mail, numéro de téléphone ;
• Données personnelles, par ex. sexe, date de naissance et âge, état civil, nationalité, données de passeport, etc.
• Mode de vie, par ex. loisirs et centres d’intérêt, voyages ;
• Données relatives aux voyages, telles que dates de voyage, itinéraire/destination, compagnie aérienne, hôtel, prix, souhaits du client, informations sur vos compagnons de voyage, programmes de fidélité aérienne, etc. ;
• Données de santé, par ex. informations sur des besoins particuliers liés à la santé ou sur des maladies et accidents survenus pendant un voyage ;
• Données financières, par ex. informations de paiement, numéro de carte de crédit, données de compte ;
• Données sur vos habitudes et préférences, concernant l’utilisation de nos produits et prestations (par ex. souhaits alimentaires) ;
• Données issues de nos interactions avec vous, par ex. vos commentaires, suggestions, besoins, recueillis lors de nos échanges avec vous en personne dans nos sites et lors de communications téléphoniques (note d’entretien ou enregistrement de la conversation), de communications par e-mail, chat, chatbot, d’échanges sur nos réseaux sociaux et de vos éventuelles réclamations. Vos données de connexion et de suivi (par ex. collectées via des cookies à des fins non publicitaires ou analytiques sur nos sites web), services en ligne, autres applications ;
• Données sur vos appareils (téléphone mobile, ordinateur, tablette, etc.), telles que l’adresse IP, les données techniques et les données d’identification uniques ;
• Données de connexion personnalisées ou caractéristiques de sécurité, utilisées pour vous connecter à notre site web et à nos applications.

5. Auprès de qui collectons-nous des données personnelles

Nous collectons en règle générale les données personnelles directement auprès de vous. Nous pouvons toutefois aussi les collecter auprès d’autres sources.

Nous collectons parfois des données auprès de sources publiques :

• Publications/bases de données mises à disposition par des autorités officielles ou des tiers (par ex. la Feuille officielle suisse du commerce ou le registre du commerce) ;
• Sites web/présences sur les réseaux sociaux de personnes morales ou de clients entreprises, contenant des informations que vous avez divulguées (par ex. votre propre site web ou votre présence sur les réseaux sociaux) ;
• informations publiques, par ex. informations issues des médias.

Nous collectons aussi des données personnelles auprès de tiers :

• auprès de nos clients (par ex. en tant que compagnons de voyage) ;
• auprès de nos partenaires commerciaux (par ex. voyagistes, prestataires de services à l’étranger) ;
• auprès de tiers tels que des agences de renseignements de crédit et des agences de lutte contre la fraude ;
• auprès de prestataires de recherche d’adresses, qui sont eux-mêmes responsables de collecter les informations pertinentes de manière licite.

6. À qui transmettons-nous vos données personnelles et pourquoi ?

Pour atteindre certaines des finalités décrites dans la présente déclaration de protection des données, en particulier la réalisation d’un voyage, nous pouvons le cas échéant transmettre vos données personnelles à d’autres. Il peut s’agir des destinataires suivants :

• Nos prestataires dans le pays de destination (par ex. agences, accompagnement, réservation d’hôtels, services de transfert et d’excursion), prestataires de transport (compagnie aérienne, train, location de voitures, etc.) et exploitants d’hébergements (hôtel, auberges, etc.) ;
• Sous-traitants qui fournissent des prestations pour notre compte (par ex. services informatiques, logistique, services d’impression, télécommunications, encaissement, conseil et distribution ainsi que marketing) ;
• certaines professions réglementées telles que les avocats, notaires ou réviseurs, lorsque cela est nécessaire dans certaines circonstances (litiges, vérification des comptes, etc.), ainsi qu’à nos assureurs ;
• Partenaires pour la réalisation de publicité, d’études de marché et d’opinion ;
• Partenaires pour l’aide à l’élucidation d’infractions (par ex. fraude), à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice ;
• Autorités et services officiels (par ex. autorités fiscales, ambassades du pays de destination) en présence d’une obligation légale ou officielle (par ex. obligations de conservation, obtention de visas, recueil des conditions d’entrée).

7. Transmission internationale de données personnelles

Lors de transmissions internationales depuis la Suisse et l’Espace économique européen (EEE) vers un pays non membre de l’EEE (pays tiers), un transfert transfrontalier de vos données personnelles peut avoir lieu. Vous devez notamment vous attendre à une transmission de vos données dans vos pays de voyage. Mais aussi dans des pays d’Europe, aux États-Unis et dans le monde entier, où se trouvent les prestataires de services et de transport que nous utilisons. Si le PFPDT ou la Commission européenne a reconnu qu’un pays tiers offre un niveau de protection des données adéquat, vos données personnelles peuvent être transmises sur cette base.

Pour les transmissions vers un pays tiers dont le niveau de protection n’a pas été reconnu comme adéquat par le PFPDT et par la Commission européenne, nous nous fondons soit sur une dérogation applicable à la situation concernée (par ex. lorsque la transmission est nécessaire à l’exécution de notre contrat avec vous), soit nous appliquons l’une des garanties appropriées suivantes afin d’assurer la protection de vos données personnelles :

• clauses contractuelles types approuvées par le PFPDT et par la Commission européenne ;
• règles d’entreprise contraignantes en matière de protection des données.

Pour obtenir une copie de ces garanties ou des informations sur l’endroit où elles sont disponibles, vous pouvez déposer une demande écrite conformément au chiffre 2.

8. Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que cela est nécessaire à l’exécution de nos obligations contractuelles et au respect des lois et prescriptions applicables, ou pendant une autre période eu égard à nos intérêts commerciaux légitimes, tels que la bonne tenue de la comptabilité et la réponse à des prétentions juridiques ou à des demandes des autorités.

9. Sécurité des données

Nous recourons à des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles conservées chez nous contre la manipulation, la perte partielle ou totale et l’accès non autorisé de tiers (par ex. chiffrement de la transmission des données, contrôles d’accès, etc.). Nos mesures de sécurité sont continuellement améliorées en fonction de l’évolution technologique.

Nous prenons des précautions appropriées pour protéger vos données. La transmission d’informations par Internet et par d’autres moyens électroniques comporte toujours certains risques de sécurité, et nous ne pouvons pas garantir la sécurité des informations transmises de cette manière.

10. Comment suivre l’évolution de la présente déclaration de protection des données

Dans un monde où les technologies évoluent sans cesse, nous examinons régulièrement la présente déclaration de protection des données et la mettons à jour si nécessaire.

La version en vigueur est celle publiée à chaque fois sur notre site web. Nous vous recommandons de consulter la dernière version de ce document en ligne. Nous vous informerons des modifications via notre site web ou nos canaux de communication habituels.

11. Visite de notre site web

Hébergement et lieux de stockage

Ce site web est exploité sur des serveurs d’un hébergeur situé dans l’Union européenne. Les photos de voyage et les images de couverture des catalogues sont diffusées depuis un espace de stockage situé en Suisse. Les prestataires traitent les données exclusivement pour notre compte et selon nos instructions.

Fichiers journaux du serveur

Lors de l’accès à notre site web, votre navigateur transmet automatiquement des données techniques que nous enregistrons dans des fichiers journaux : adresse IP, date et heure de l’accès, adresse consultée, code d’état, volume de données transmis, référent ainsi que navigateur et système d’exploitation. Nous utilisons ces données pour exploiter le site web de manière sûre et stable et pour détecter les erreurs ou les abus. Les fichiers journaux sont en règle générale supprimés après 14 jours.

Rapports de sécurité

Notre site web définit, au moyen d’une « Content Security Policy », quels contenus votre navigateur peut charger. Si votre navigateur bloque un contenu, il peut nous envoyer un rapport technique (page consultée sans paramètres de recherche, adresse bloquée, règle concernée). Nous conservons ces rapports sans adresse IP pendant 30 jours afin de corriger les erreurs.

12. Cookies et stockage dans le navigateur

Nous ne plaçons des cookies que là où ils sont nécessaires au fonctionnement du site web, ou avec votre consentement :

• Cookie de session : Uniquement sur les pages comportant un formulaire, nous plaçons un cookie de session techniquement nécessaire, qui permet la protection contre les envois de formulaires falsifiés et réaffiche vos saisies en cas d’erreur. Il devient invalide à la fin de la session (au plus tard après deux heures).
• Confirmation de réservation : Si vous revenez sur notre site web après une réservation, nous enregistrons pendant 15 minutes votre titre et votre nom dans un cookie chiffré, valable uniquement pour la page de confirmation, afin de pouvoir vous y saluer par votre nom.
• Cookie de consentement : Enregistre votre choix dans la bannière de cookies (voir chiffre 13).
• Numéro de téléphone pour les campagnes publicitaires : Si vous arrivez sur notre site web via une annonce en ligne, nous enregistrons l’identifiant de l’annonce pendant 30 jours dans un cookie, afin de vous afficher un numéro de téléphone dédié et d’évaluer l’efficacité de nos annonces.
• Liste de favoris : Les voyages que vous mettez en favoris ne sont enregistrés que dans votre navigateur (stockage local). Ces données ne nous sont pas transmises et restent jusqu’à ce que vous les supprimiez ou que vous effaciez les données de votre navigateur.
• Éviter le double comptage : Nous enregistrons le numéro de réservation de la page de confirmation pendant 30 jours uniquement dans votre navigateur (stockage local), afin qu’une réservation ne soit pas mesurée deux fois lors d’une nouvelle ouverture de la page.

Vous pouvez à tout moment supprimer ou bloquer les cookies dans les paramètres de votre navigateur ; certaines fonctions (par ex. les formulaires) risquent alors de ne plus fonctionner.

13. Consentement et bannière de cookies (Cookiebot)

Pour les services d’analyse et de marketing, nous recueillons votre consentement via le service Cookiebot d’Usercentrics A/S, Havnegade 39, 1058 Copenhague, Danemark. Cookiebot enregistre votre choix, un identifiant aléatoire, la date du consentement ainsi que des données techniques abrégées, afin de pouvoir prouver votre consentement. Vous pouvez modifier ou révoquer votre consentement à tout moment : Modifier les paramètres des cookies.

14. Analyse et publicité

Avec votre consentement, nous utilisons Google Tag Manager pour intégrer des services d’analyse et de publicité. Tag Manager lui-même n’évalue aucune donnée d’utilisation. Selon votre choix dans la bannière de cookies, les services suivants peuvent être chargés par son intermédiaire :

• Google Analytics 4 (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande) : évaluation de la manière dont notre site web est utilisé (pages consultées, durée de visite, provenance, appareil, localisation approximative). Les adresses IP ne sont pas enregistrées par Google.
• Google Ads (Google Ireland Limited) : mesure de l’efficacité d’une annonce pour générer une demande ou une réservation (suivi des conversions) et diffusion d’annonces aux personnes ayant visité notre site web (remarketing).
• Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irlande) : mesure des résultats et diffusion de nos annonces sur Facebook et Instagram.

Après une réservation en ligne, nous ne transmettons à ces services, avec votre consentement, que des informations sur la réservation (numéro de réservation, code du voyage, montant, nombre de participants), aucun nom ni coordonnées. Les fournisseurs peuvent transmettre des données aux États-Unis ; ils sont certifiés selon le EU-US ou le Swiss-US Data Privacy Framework ou recourent à des clauses contractuelles types. Sans votre consentement, ces services ne sont pas chargés.

15. Formulaires et envoi d’e-mails

Si vous nous contactez via un formulaire (contact, commande de bon cadeau, inscription au VIP Travel-Club, signalement d’un incident), nous traitons vos données pour répondre à votre demande ou exécuter votre commande. Les données parviennent par e-mail à notre équipe en Suisse ; les signalements d’incidents sont traités par notre service clientèle d’EUROBUS AG (help@eurobus.ch). Sur demande, vous recevez un bref accusé de réception sans votre message.

Sur le serveur du site web, votre envoi n’est conservé que jusqu’à sa remise ; ensuite, nous supprimons immédiatement le contenu et ne conservons qu’une entrée sans données personnelles (formulaire, moment, statut). Si un envoi ne peut pas être remis immédiatement en raison d’une panne, il reste enregistré de manière chiffrée jusqu’à ce que la remise réussisse, mais au maximum 7 jours. Pour nous protéger contre les abus, nous n’enregistrons votre adresse IP que sous forme abrégée et chiffrée de manière irréversible (hachée), et limitons le nombre d’envois par connexion.

Pour l’envoi d’e-mails, nous utilisons le service Mailgun (Mailgun Technologies, Inc., États-Unis) avec des serveurs dans l’Union européenne. Mailgun ne traite les messages que pour l’envoi, pour notre compte ; la transmission est sécurisée par des clauses contractuelles types ou par le Data Privacy Framework.

16. Catalogues et newsletter

Si vous commandez des catalogues ou vous abonnez à notre newsletter, nous transmettons vos données à notre fournisseur de données de réservation et de clientèle TourData (Suisse), qui gère nos données clients pour notre compte. Si vous cochez la newsletter lors de la commande de catalogue, nous vous inscrivons en plus à la newsletter de Car Rouge.

Nous envoyons la newsletter Last Minute avec CleverReach (CleverReach GmbH & Co. KG, Schafjückenweg 2, 26180 Rastede, Allemagne). Pour cela, nous transmettons à CleverReach votre titre, votre nom et votre adresse e-mail. Vous recevez un e-mail par lequel vous confirmez votre inscription (double opt-in).

Le traitement repose sur votre consentement. Vous pouvez vous désabonner de chaque newsletter à tout moment via le lien de désinscription figurant dans la newsletter ou sous Se désinscrire de la newsletter. Vos données restent enregistrées jusqu’à la désinscription.

17. Réservation en ligne

Vous effectuez vos réservations dans le Reisemarkt de Car Rouge (reisemarkt.car-rouge.ch), exploité par TourData pour notre compte. Nous traitons les données qui y sont collectées pour l’exécution de votre voyage conformément à nos conditions générales de voyage. Une fois la réservation terminée, le Reisemarkt vous renvoie vers notre page de confirmation ; nous retirons alors immédiatement votre nom de l’adresse et n’utilisons pour la mesure que les informations sur la réservation (voir chiffres 12 et 14).

18. Contenus intégrés

Google Maps

Sur les pages de nos lieux de montée, nous intégrons des cartes de Google Maps (Google Ireland Limited). Lors de l’accès à ces pages, votre navigateur charge la carte depuis les serveurs de Google ; votre adresse IP et la page consultée sont alors transmises à Google, le cas échéant aussi aux États-Unis. Nous utilisons Google Maps afin que vous puissiez trouver facilement nos lieux de montée.

YouTube

Nous intégrons les vidéos en mode de confidentialité renforcée de YouTube (youtube-nocookie.com, Google Ireland Limited). YouTube n’enregistre de cookies que lorsque vous lisez une vidéo ; lors du chargement de la page, des données techniques telles que votre adresse IP sont transmises à YouTube.

Vues à 360 degrés de nos autocars

Nous diffusons nous-mêmes les vues à 360 degrés de nos autocars Premium ; aucune donnée n’est alors transmise à des tiers.

19. Liens courts de campagne

Si vous ouvrez un lien court figurant dans une publicité imprimée (par ex. car-rouge.ch/opern26), nous comptabilisons cet accès via un prestataire de notre groupe d’entreprises. Seul le nom de la campagne est alors transmis, aucune adresse IP et aucune autre information vous concernant.

20. Version

La présente déclaration de protection des données a été mise à jour en octobre 2026.